Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos ofrecidos a través del sitio web www.primulablanca.com, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Código Civil y demás normativa aplicable.

La tienda es gestionada por Elisa Collantes Correa, con NIF 71040374K, domicilio en Calle Manolo Taberner 16, 46018 Valencia, España, y correo electrónico contacto@primulablanca.com.

1. Proceso de compra

La persona usuaria deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago. La confirmación del pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones.

Una vez realizado el pedido, la clienta recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de la compra.

2. Productos

Prímula blanca ofrece joyas artesanales elaboradas con flores, plantas, resina y acero inoxidable.

Al tratarse de piezas hechas a mano y elaboradas con elementos naturales, pueden existir pequeñas variaciones en color, forma, disposición de las flores o acabado. Estas variaciones no se consideran defectos, sino parte del carácter único de cada joya.

Los productos personalizados, especialmente aquellos realizados con flores u otros elementos naturales facilitados o solicitados por la clienta, no se pueden devolver, ya que se realizan especialmente para cada persona.

3. Precios y métodos de pago

Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen IVA.

Los gastos de envío se detallarán antes de finalizar el pedido.Los métodos de pago disponibles son tarjeta bancaria, Apple Pay y Klarna, gestionados a través de pasarelas de pago seguras. Prímula blanca no almacena los datos completos de tarjetas bancarias ni datos sensibles de pago.

4. Envíos

Los envíos se realizan actualmente a España peninsular mediante Correos. No se realizan envíos internacionales.

Los gastos de envío son:

• Envío a domicilio: 3,99 €
• Envío a punto de recogida: 3,00 €
• Envío gratuito: en pedidos iguales o superiores a 60 €

Todos los envíos se realizan semanalmente los lunes y jueves, excepto festivos. Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 48-72 horas laborables, aunque puede variar según Correos y la zona de destino.

Los pedidos se preparan lo antes posible, pero es necesario tener en cuenta que detrás de Prímula blanca hay una sola persona gestionando cada pieza y cada envío, por lo que en momentos puntuales pueden producirse pequeños retrasos.

Si necesitas tu pedido para una fecha especial, puedes indicarlo en las notas del pedido e intentaré que llegue cuanto antes, aunque no se puede garantizar una fecha exacta de entrega.

Una vez enviado el pedido, recibirás un código de seguimiento para consultar el estado del paquete en Correos.

5. Devoluciones y derecho de desistimiento

El plazo para realizar una devolución es de 30 días naturales desde la recepción del pedido.

Los gastos de envío para la devolución son responsabilidad de la clienta, quien deberá enviar los productos a la dirección que se le proporcionará por correo electrónico desde contacto@primulablanca.com.

Los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original. No se efectuará ningún reembolso hasta que el producto haya sido recibido y se verifique que todo está en orden.

Los productos personalizados no se pueden devolver, ya que se realizan especialmente para cada clienta. En caso de error en el pedido o defecto real del producto, la clienta deberá contactar con Prímula blanca para valorar la solución correspondiente.

6. Garantías

Los productos están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida en la normativa vigente.

La garantía cubre defectos de origen o falta de conformidad del producto, pero no cubre daños derivados del uso incorrecto, golpes, exposición al agua, perfumes, productos químicos, calor excesivo, manipulación inadecuada o desgaste normal por uso.

7. Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

En caso de conflicto con una persona consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.